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Das niederländische Kosmetik- und Haushaltswarenunternehmen Rituals Cosmetics B.V. hat einen neuen E-Fulfillment-Dienstleister: Die Arvato AG, eine hundertprozentige Tochter der Bertelsmann SE & Co. KGaA, unterstützt den Kosmetikhersteller mit Sitz in Amsterdam ab sofort beim gesamten B2C-Vertrieb seiner Produkte aus dem Zentrallager im niederländischen Venray in insgesamt 23 europäische Länder.
Von der Geschenkverpackung bis zur Entsorgung
Zudem übernimmt der Gütersloher Dienstleister das Transportmanagement, die Gefahrgutabwicklung sowie die Vorwärts- und Rückwärtslogistik für die Holländer. Des Weiteren stellt Arvato zwei Call-Center in Hannover und im niederländischen Venlo zur Bearbeitung von Endkundenanfragen zur Verfügung. Hier können Kunden laut Arvato zwischen mehreren optionalen Services wie Geschenkverpackung oder Grußkarte wählen. Die persönlichen Textbotschaften werden dann direkt im Lager gedruckt und zusammen mit dem entsprechenden Produkt versandt.
Bereits im vergangenen Jahr waren im Rahmen eines Testbetriebs mehrere Aufträge in das SAP-System der Arvato AG eingespeist worden. Nach Angaben der Gütersloher loten beide Unternehmen nach einem erfolgreichen Start derzeit weitere Optionen der Zusammenarbeit aus.
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